• GDC简介

    诺基亚通信是全球移动宽带专家。从第一个GSM 呼叫到第一个LTE网络呼叫,我们始终处于每一代移动技术发展的最前沿。我们遍布全球的专家不断锐意创新,以满足客户网络发展的需求。我们提供全球最高效的移动网络,以智能的方式实现网络价值最大化,同时我们的服务支持所有网络无缝协作。

    诺基亚全球服务交付中心(中国)(Nokia Global Delivery Center China,简称GDC中国)旨在为大中国区乃至全球的运营商提供集中、高效的远程网络维护,远程网络规划,方案设计, 网络优化,远程基站集成、基站管理以及软件升级服务等。GDC是一种创新的服务交付方式,可以结合诺基亚在全球的专业知识及当地的具体情况,为客户打造解决方案,并且采用本地及远程相结合的方式进行服务交付,能够实现远端、集中、高效跨业务的综合性服务。

    Nokia Global Delivery Center (China) is designed to provide centralized remote service delivery including Network maintenance, Pre-planning, Planning, Network optimization, Base station integration and management and software upgrade services and so on, for China and global customers. The innovative service delivery mode implemented by GDC could create customer service solutions with global expertise and local insights. The new service delivery mode is based on close team work between remote and local service delivery team, It helps increase effectiveness by moving routine operations to centralized facility bring Speed, Quality and Efficiency to our customers.


    集中优化规划服务:

    在网络工程建设前期,GDC为运营商提供2G/3G/4G移动通信网络集中化的无线/核心网规划,包括核心网网元拓扑设计、站点的精确选址、容量预测扩容、无线覆盖仿真、传输无线核心网参数的配置和生成等。在网络建设中和运营阶段,GDC与诺基亚现场优化团队紧密合作,通过平台化的工具,标准化的流程,全球化的专业经验,为运营商提供高效的集中优化服务,包括工程优化中单站优化,簇优化,日常优化中数据后处理,指标分析处理,参数一致性管理等服务。自从GDC中国分部成立起,已为向中国大陆所有运营商及香港台湾地区多家运营商核心网、无线优化规划服务。

    技术支撑服务:

    从诺基亚产品工程交付开始,GDC就为向所有中国大陆地区运营商及香港台湾地区多家运营商提供7X24技术支撑服务,覆盖2G/3G/4G诺基亚所有产品线。GDC通过集中技术专家资源,全球化的经验数据库和标准化流程管理,建立与诺基亚全球研发的绿色通道,配合诺基亚现场的一线服务团队,为客户技术咨询,技术支持和紧急支持,跟踪处理产品和性能相关问题,提供可溯源的支持和完整解决方案,同时作为作战室联合一线和研发参与重大事件的应急保障。

    代维业务管理中心:

    GDC 管理中心为运营商提供集中化的代维业务管理,包括代维工单派发、KPI监控和跟踪、一线代维人员的技能培养以及个人绩效管理等。GDC与现场项目团队紧密合作,利用诺基亚全球丰富的代维经验积累和规模, 通过实施诺基亚全球化的管理工具及标准化的流程,实现集中化、精细化的管理,可提升代维服务质量,降低代维服务成本。

    软件变化管理中心:

    软件变化管理中心负责组织协调诺基亚新版本软件在中国大陆客户现网中的全面升级工作; 工具支持中心为GDC及其他中国大陆诺基亚部门提供相关工具软件(RESOLVE/NOLS/RAS/Cronos等)的终端用户培训并一级技术支持;流程管理中心负责GDC标准化工作流程及日常工作指南的制定、优化及年度审核。工程安装质量质检中心为中国大陆地区新站安装提供远程质量审核。

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